Wie können wir helfen?

Gratis und Pro

Mit Gratis zählst du jedes Match auf der Apple Watch, mit jedem Format und jeder Einstandsregel, Aufschlag im Blick, Rückgängig und Haptik. Du siehst deine letzten 3 Matches.

Pro bringt deinen ganzen Verlauf, die Spielstatistik (gewonnene Punkte, Aufschlag und Return, Breaks, entscheidende Punkte, Serien, Spielverlauf) und Trainingswerte wie Herzfrequenz und Kalorien. Monatlich, jährlich und lebenslang schalten dieselben Pro Funktionen frei.

Zugriff auf Apple Health

PadelWin fragt nach Zugriff auf Apple Health, wenn du zum ersten Mal Neues Match öffnest. Es nutzt ihn für Herzfrequenz und Kalorien und, wenn du willst, um die Session als Training zu sichern.

Ich habe "Nicht erlauben" getippt. Wie schalte ich es ein?

1. Öffne auf deinem iPhone die App Health.
2. Tippe oben rechts auf dein Bild oder deine Initialen, dann unter Datenschutz auf Apps.
3. Tippe auf PadelWin und schalte ein, was du erlauben willst.

Oder geh auf dem iPhone zu Einstellungen, Datenschutz & Sicherheit, Health, PadelWin. Die Änderung kommt nach einem Moment auf deiner Apple Watch an.

Meine Trainings erscheinen nicht in Apple Health

Prüfe, ob In Health sichern an ist. Du findest es auf der Uhr unter Match starten und während des Spiels im Menü •••. Ist es aus, schreibt PadelWin bewusst nichts in Apple Health.

Uhr und iPhone synchronisieren nicht

Das Zählen funktioniert immer allein auf der Uhr. Die Matches kommen aufs iPhone, sobald beide verbunden sind. Wenn die Live-Karte oder ein neues Match nicht auf deinem iPhone erscheint:

1. Halte das iPhone in der Nähe der Uhr, mit Bluetooth und WLAN an.
2. Öffne PadelWin auf dem iPhone und lass es ein paar Sekunden auf dem Bildschirm.
3. Prüfe im App Store, ob beide Apps aktuell sind.
4. Immer noch nichts? Starte iPhone und Apple Watch neu und öffne PadelWin auf beiden.

Matches gehen nicht verloren, solange die Geräte getrennt sind. Sie warten auf der Uhr und werden später synchronisiert.

Pro wiederherstellen

Neues iPhone oder App neu installiert? Öffne PadelWin, geh zum Pro Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du im App Store mit demselben Apple Account angemeldet bist wie beim Kauf. Pro ist ohne Zusatzkosten wieder da.

Verlauf nach Neuinstallation

Auf dem iPhone sichert PadelWin deinen Verlauf in deiner eigenen privaten iCloud. So holst du ihn zurück:

1. Melde dich auf deinem iPhone mit demselben Apple Account wie vorher bei iCloud an.
2. Prüfe, ob iCloud für PadelWin erlaubt ist: iPhone Einstellungen, dein Name, iCloud.
3. Installiere PadelWin und öffne es. Deine Matches kommen automatisch aus iCloud zurück.
4. Öffne PadelWin auf deiner Apple Watch. Sie bekommt den Verlauf vom iPhone.

Die Einstellungen der iPhone App zeigen, wann zuletzt gesichert wurde. Hast du nur eine der beiden Apps neu installiert, schickt das andere Gerät seine Matches von selbst zurück.

Pro kündigen

Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, wähle PadelWin und tippe auf Abo kündigen. Mach das mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Das Gratis-Zählen bleibt dir danach. Erstattungen beantragst du unter reportaproblem.apple.com.

Voraussetzungen

• Apple Watch mit watchOS 11.6 oder neuer.
• iPhone mit iOS 18.6 oder neuer. Das iPad wird nicht unterstützt.
• Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Lettisch, Russisch.

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